echonovum

Insights Feed

Hier bloggen wir über Themen wie Customer und Employee Experience, Moments of Truth und vieles mehr. Wir wünschen viel Spass beim stöbern.

Customer Experience

Die 5 Säulen der Kundenzentrierung

Warum es sich lohnt, sein Unternehmen kundenzentriert auszurichten und wie Sie mit fünf Säulen die Grundlagen für Customer Centricity schaffen.

4 min

Medienmitteilung

Echonovum macht Meetings messbar

Eine digitale Lösung für effiziente Besprechungen: Echonovum verhilft zu besseren Besprechungserlebnissen mit automatisierten Meeting-Umfragen.

3 min

Meeting Experience

Schadensrechner: Wie viel Geld wird bei Meetings verschwendet?

Meetings kosten viel! Möchten Sie wissen, wie viel Sie jährlich bei Meetings sparen könnten? Zum Schadensrechner.

3 min

Meeting Experience

7 Tipps für mehr Feedback

Die Mitarbeitenden sind es sich noch nicht so gewohnt, Feedback zu geben. Nutzen Sie unsere Tipps für mehr Feedback bei Ihren Meeting-Umfragen.

3 min

Customer Experience

Kundenzentriertes Facility Management

Der Wettbewerbs- und Kostendruck steigt im FM-Markt. Wie FM-Dienstleister mit Kundenzentrierung ihre Wettbewerbsstärke ausbauen. Jetzt lesen.

5 min

Meeting Experience

Mit 6 Fragen zu effizienteren Meetings

Mit nur 6 Fragen können Sie Ihre Meetingkultur signifant verbessern. Wir zeigen Ihnen, wie.

6 min

Customer Experience

Kundenzentrierung bei Vor-Ort-Services

Mit Feedback zu exzellenten Vor-Ort-Services wie Reparaturen, Wartungs- oder Unterhaltsarbeiten: Wir zeigen Ihnen, wie Sie aus Ihren Services mehr machen.

4 min

Customer Experience

Anwendungsbeispiel: Mit der Kundenstimme zum top Customer Support

Wie Sie mit Kundenfeedback die Kundenzufriedenheit verdoppeln und Kosten reduzieren: Ein Beispiel bei Vor-Ort-Services.

3 min

Customer Experience

Anwendungsbeispiel: In drei Schritten zu besseren Vor-Ort-Prozessen

Mit exzellenten Vor-Ort-Prozessen zu guten Kundenbeziehungen: Wir zeigen anhand eines Beispiels, wie Sie mit Kundenfeedback die Kundenzufriedenheit verdoppeln.

3 min

Insights-driven Leadership

Warum Erfahrung und Intuition nicht mehr ausreichen

Wie treffen Führungskräfte kundenzentrierte Entscheidungen und was wird von Managern zukünftig erwartet? Antworten von Robert Massarelli, CEO echonovum AG.

3 min

Customer Experience

Kundenfeedback bei Chicorée

Das erfolgreiche Schweizer Modeunternehmen Chicorée setzt auf kontinuierliches Feedback zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung: eine Case Study.

4 min

Employee Experience

Praxisbeispiel: Wie Sie Feedback bei Weiterbildungen richtig nutzen

Ein kurzes Beispiel, wie Unternehmen mit Feeedback Weiterbildungen effizient messen und weiterentwickeln.

3 min